Hiểu người tiêu dùng Việt Nam, bằng dữ liệu thật.
VietPoll thu thập dữ liệu, quản lý panel và phân tích thị trường cho các thương hiệu muốn ra quyết định dựa trên bằng chứng, không phải phỏng đoán.
Qualitative
Fieldwork
Một công ty nghiên cứu, một đội ngũ chuyên gia đứng sau từng con số.
VietPoll là công ty nghiên cứu thị trường và xã hội học có nhiều kinh nghiệm triển khai các khảo sát quy mô toàn quốc tại Việt Nam từ năm 2013. Đội ngũ thành thạo khảo sát, phỏng vấn và thảo luận nhóm, cùng các kỹ thuật thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu định lượng lẫn định tính.
Với hơn 40 năm kinh nghiệm cộng gộp trong ngành nghiên cứu thị trường và xã hội (cả phía khách hàng lẫn agency), chúng tôi hướng đến việc cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế với chi phí cạnh tranh, dựa trên quy trình đáng tin cậy, có thể kiểm chứng và tuân thủ tiêu chuẩn ISO 20252 cùng Bộ quy tắc ESOMAR.
Thu thập dữ liệu đa kênh
Phỏng vấn trực tiếp (F2F/CAPI), qua điện thoại (CATI) và trực tuyến, tùy theo đối tượng và địa bàn khảo sát.
Quản lý panel riêng
Panel người trả lời được VietPoll xây dựng và duy trì, đảm bảo tính đại diện và hoàn toàn độc lập với bên thứ ba.
Coding & xử lý dữ liệu
Mã hóa câu trả lời mở, kiểm tra tính logic, làm sạch và cấu trúc dữ liệu sẵn sàng cho các mô hình phân tích sâu.
Biên dịch song ngữ
Bảng hỏi, codebook và báo cáo điều hành được chuẩn hóa song ngữ Việt – Anh cho các tập đoàn đa quốc gia.
Bảy nhóm dịch vụ, một quy trình kiểm soát chất lượng.
Mỗi dự án đi qua cùng một chuỗi kiểm tra: thiết kế mẫu, thu thập, làm sạch, phân tích — dù quy mô lớn hay nhỏ.
Thu thập dữ liệu định tính & định lượng
Kết hợp phương pháp thiết kế chọn mẫu nghiêm ngặt, mạng lưới điều tra viên bản địa phủ khắp 63 tỉnh thành, và các công cụ CAPI/CATI tiên tiến nhất để bảo toàn tính xác thực của dữ liệu khảo sát.
Nghiên cứu quốc tế
Phối hợp cùng các đối tác nghiên cứu quốc tế và khách hàng toàn cầu theo quy chuẩn ESOMAR & ISO 20252.
U&A & Tracking Studies
Nghiên cứu thói quen và thái độ sử dụng (Usage & Attitude), theo dõi định kỳ theo thời gian để nhận diện sớm bước chuyển dịch nhu cầu.
Sức khỏe & Giá trị Thương hiệu
Đo lường sức mạnh, độ linh hoạt và định vị thương hiệu (Brand Health & Equity) trong tương quan đối thủ trực tiếp.
Nghiên cứu tùy chỉnh
Giải pháp nghiên cứu thiết kế riêng cho từng câu hỏi chuyên biệt và các nhóm mẫu khó tiếp cận.
Thử nghiệm sản phẩm (CLT)
Central Location Testing (CLT) và các thử nghiệm dùng thử sản phẩm với người tiêu dùng trong phòng lab chuẩn hóa.
Khảo sát hài lòng
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và các bên liên quan (CSAT, NPS, CES) nhằm tối ưu trải nghiệm dịch vụ.
Dữ liệu phục vụ đúng câu hỏi mà khách hàng cần trả lời.
Kinh nghiệm của chúng tôi trải rộng từ các công ty nghiên cứu đối tác đến khách hàng cuối, hỗ trợ ra quyết định hiệu quả trong 9 lĩnh vực trọng yếu.
Đo lường sức mạnh & độ linh hoạt thương hiệu
Định lượng sức khỏe nhãn hàng, độ bao phủ nhận thức và mức độ gắn kết cảm xúc.
Phát triển sản phẩm mới
Thẩm định ý tưởng sản phẩm (Concept Test), đánh giá mức độ sẵn sàng đón nhận từ thị trường.
Thiết kế và thử nghiệm bao bì
Đo lường mức độ nổi bật trên quầy kệ, khả năng nhận diện và cảm xúc bao bì truyền tải.
Nghiên cứu thử nghiệm quảng cáo
Pre-testing & post-campaign tracking để tối ưu hóa thông điệp và hiệu suất ngân sách truyền thông.
Audit / kiểm tra hệ thống bán lẻ
Khảo sát điểm bán lẻ, giám sát trưng bày (POSM), và kiểm tra tình trạng hàng tồn thực tế tại điểm bán.
Thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh
Phân tích thị phần, chiến lược giá và các động thái chiếm lĩnh kênh phân phối của đối thủ.
Đánh giá và dự báo nhu cầu về môi trường
Điều tra nhận thức cộng đồng về khí hậu, xử lý rác thải và chất lượng môi trường sống đô thị.
Đánh giá chương trình xã hội
Đo lường hiệu quả các dự án phi chính phủ (NGOs), phúc lợi xã hội và chính sách phát triển cộng đồng.
Nghiên cứu dinh dưỡng & sức khỏe
Khảo sát khẩu phần ăn, hành vi tiêu dùng sữa, thực phẩm chức năng và sức khỏe gia đình.
Có mặt tại các thành phố trọng điểm trên toàn quốc.
Nhân sự hiện trường theo khu vực, giám sát QC và Team Leader, cùng hỗ trợ hậu cần trên toàn quốc cho các dự án phức tạp.
Hạ tầng Fieldwork
Nhân sự hiện trường bản địa tại các trung tâm vùng.
Hỗ trợ hậu cần
Thiết bị máy tính bảng, mẫu thử, điều phối quà tặng.
Kinh nghiệm & thành tích triển khai
Hơn 12 năm kinh nghiệm (từ năm 2013) thực hiện các khảo sát phức tạp trên toàn Việt Nam cho các tổ chức chính phủ, tập đoàn FMCG và viện nghiên cứu quốc tế.
Đội ngũ chuyên môn cao
Các quản lý nghiên cứu hơn một thập kỷ kinh nghiệm, được hỗ trợ bởi mạng lưới giám sát hiện trường (Field Supervisors) và điều tra viên đạt chuẩn ESOMAR.
Am hiểu văn hóa & xã hội sâu sắc
Năng lực đặc thù trong việc tiếp cận và mở rộng phỏng vấn đến các phân khúc người tiêu dùng nông thôn, cộng đồng thiểu số và đối tượng thu nhập cao.
Quy trình nhất quán
Quy trình briefing hiện trường chuẩn hóa, đồng bộ CAPI thời gian thực và xử lý dữ liệu tập trung, đảm bảo kết quả có thể kiểm tra độc lập bất kỳ lúc nào.
Mạng lưới đối tác quốc tế
Mạng lưới đối tác nghiên cứu uy tín tại Singapore, Nhật Bản, Châu Âu và Hoa Kỳ với chuẩn mực bảo mật dữ liệu cấp quốc tế.
Người trực tiếp chịu trách nhiệm về chất lượng dữ liệu.
Đội ngũ quản lý thực địa trực tiếp nắm giữ mạng lưới khảo sát tại từng khu vực địa lý chiến lược.
Thanh Lê
Giám đốc & Đồng sáng lập (11+ năm)Chịu trách nhiệm toàn bộ dự án, đầu mối liên hệ chính. Hơn 15 năm tại VietPoll, trực tiếp điều hành các nghiên cứu định lượng và định tính về thói quen xem TV trẻ em, dinh dưỡng, y tế và khảo sát ý kiến xã hội.
Ngân Huỳnh
Quản lý Hiện trường Toàn quốc (6+ năm)Hơn 6 năm kinh nghiệm triển khai dự án ở mọi phương pháp thu thập, xây dựng và quản lý mạng lưới phỏng vấn viên và giám sát viên chuyên nghiệp phủ khắp cả nước.
Phúc Nguyễn
Quản lý Dự án (7+ năm)Bảy năm tại VietPoll, triển khai khảo sát ý kiến, phỏng vấn CATI, thảo luận nhóm và CLT; điều phối chặt chẽ giữa các bộ phận điều hành, hiện trường, coding và xử lý dữ liệu.
Ánh Nguyễn
Quản lý Hiện trường Miền Bắc (12+ năm)Hơn 15 năm trong ngành nghiên cứu (8 năm tại VietPoll), phụ trách toàn bộ dự án khu vực miền Bắc và Hà Nội, đảm bảo tiến độ chính xác và chất lượng hiện trường nghiêm ngặt.
Diễm Nguyễn
Quản lý Hiện trường Miền Trung (5+ năm)Phụ trách hiện trường toàn dải duyên hải miền Trung từ Huế đến Nha Trang. Hơn 5 năm tại VietPoll, chuyên sâu về các dự án Door-to-Door (D2D) và thử nghiệm sản phẩm CLT.
Nhi Nguyễn
Quản lý Hiện trường Tây Nam Bộ (6+ năm)Phụ trách hiện trường tại Cần Thơ và 13 tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long. Gắn bó với VietPoll hơn 6 năm, chuyên sâu về các mẫu khảo sát hộ gia đình quy mô lớn.
Một số dự án nghiên cứu tiêu biểu.
Trích từ các dự án VietPoll đã triển khai trong những năm gần đây, trải rộng nhiều lĩnh vực và phương pháp thu thập dữ liệu.
| Dự án | Mô tả & Phạm vi | Phương pháp | Cỡ mẫu |
|---|---|---|---|
| Nghiên cứu xã hội 2018–2026 | Khảo sát đại diện về ý kiến, trải nghiệm và điều kiện sống của người dân. VietPoll đã thực hiện khảo sát tại Việt Nam trong hơn 8 năm, sử dụng phương pháp chọn mẫu xác suất với phân bổ theo vùng, giới tính và độ tuổi để đảm bảo tính đại diện của kết quả. | CAPI | n = 2.000 |
| Nghiên cứu về Tác động của COVID-19 | Đánh giá tác động của đại dịch COVID-19 đến đời sống người dân trên toàn quốc, bao gồm các khía cạnh kinh tế, việc làm, thu nhập, sức khỏe và đời sống xã hội. | CAPI | n = 1.000 |
| Nghiên cứu Sức khỏe và Thuốc lá | Tìm hiểu nhận thức về thuốc lá và thuốc lá điện tử, đánh giá tác động đến sức khỏe, kiến thức cộng đồng và hành vi sử dụng. | CAPI | n = 3.000 |
| Nghiên cứu Nha khoa | Khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu và hành vi chăm sóc răng miệng của phụ huynh và trẻ em trên toàn quốc. | CAPI | n = 1.200 |
| Nghiên cứu đồ uống có cồn | Đánh giá sở thích, cảm nhận vị giác (Blind Test) và mức độ liên tưởng thương hiệu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm bia. | CLT | n = 1.500 |
| Nghiên cứu Thái độ Toàn cầu | Khảo sát mẫu ngẫu nhiên trên toàn quốc nhằm tìm hiểu quan điểm và thái độ của người dân về các vấn đề xã hội, kinh tế, cộng đồng và quốc gia. | CAPI | n = 1.000 |
| Thói quen sử dụng đồ uống | Khảo sát nhanh nhóm người uống cà phê, tập trung vào thói quen tiêu dùng và cảm nhận thương hiệu để nắm bắt xu hướng thị trường. | CAPI | n = 3.500 |
| Truyền hình Trẻ em | Tìm hiểu khả năng tiếp cận nội dung truyền hình, thời lượng xem hằng ngày và mức độ tương tác của trẻ em với các chương trình TV. | CAPI | n = 800 |
| Thực phẩm chức năng — Người Tiểu đường | Nghiên cứu theo dõi định kỳ về quản lý bệnh tiểu đường (type 1 & 2), sử dụng sản phẩm bổ sung dinh dưỡng, lối sống và kết quả sức khỏe. | CAPI | n = 600 |
| Thực phẩm bổ sung cho phụ nữ mang thai | Tập trung vào việc sử dụng thực phẩm bổ sung ở phụ nữ mang thai, theo dõi thói quen tiêu dùng và kết quả sức khỏe. | CAPI | n = 1.000 |
| Thực phẩm bổ sung dinh dưỡng người cao tuổi | Khảo sát CLT và D2D về thực phẩm bổ sung dinh dưỡng dành cho người cao tuổi, đánh giá hiệu quả và tác động đến sức khỏe. | CLT / CAPI | n = 700 |
| Nghiên cứu Bảo vệ Trẻ em | Tìm hiểu nhận thức và quan điểm của người dân về phòng ngừa xâm hại trẻ em, nhằm hỗ trợ xây dựng các chương trình và chính sách bảo vệ trẻ em. | CAPI | n = 2.000 |
| Môi trường (Chất lượng không khí) | Khảo sát về chất lượng không khí ở các đô thị lớn Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng và thói quen bảo vệ đường hô hấp. | CAPI | n = 1.000 |
Mô hình 3 cấp rõ ràng, đảm bảo chất lượng đầu ra nhất quán.
Thiết kế nghiên cứu
Tiếp nhận yêu cầu, xác định mục tiêu và xây dựng phương pháp nghiên cứu phù hợp: thiết kế mẫu, bảng hỏi, phương thức thu thập dữ liệu và kế hoạch triển khai.
Thu thập & kiểm soát chất lượng
Lập trình và kiểm thử bảng hỏi, tuyển chọn và đào tạo phỏng vấn viên, triển khai thực địa. Tiến độ và chất lượng dữ liệu được giám sát xuyên suốt quá trình thu thập.
Xử lý & bàn giao dữ liệu
Kiểm tra, làm sạch và mã hóa dữ liệu; rà soát tính nhất quán và hoàn thiện bộ dữ liệu trước khi bàn giao theo yêu cầu của khách hàng.
Cam kết chất lượng dựa theo các tiêu chuẩn và nguyên tắc
VietPoll xem đảm bảo chất lượng (QA) là một phần xuyên suốt của quá trình nghiên cứu — từ thiết kế, thu thập dữ liệu đến kiểm tra và bàn giao kết quả.
Tiêu chuẩn ISO 20252
Áp dụng chuẩn ISO 20252 vào toàn bộ chu trình quản lý phỏng vấn viên, quy trình chọn mẫu và xác minh dữ liệu thực địa.
Bộ Quy tắc ESOMAR
Tuân thủ tuyệt đối chuẩn mực đạo đức nghiên cứu thị trường quốc tế, tôn trọng người trả lời và chống gian lận dữ liệu.
Chính sách quyền riêng tư
Bảo mật tuyệt đối danh tính người tham gia. Toàn bộ thông tin cá nhân (PII) được mã hóa và ẩn danh trước khi xuất báo cáo.
Quy trình kiểm soát chất lượng thực địa (Tối thiểu 40% thẩm định trực tiếp)
-
10% Giám sát trực tiếp (Live Monitoring) — Team Leader đi cùng phỏng vấn viên trong toàn bộ thời gian, quan sát trực tiếp tại hiện trường.
-
20% Xác minh qua điện thoại (Phone Validation) — Team Leader hoặc đội ngũ QC gọi lại cho người trả lời để hỏi lại một phần câu hỏi.
-
10% Xác minh trực tiếp (Face-to-face Validation) — Đội ngũ QC quay lại hộ gia đình của người trả lời để xác minh trực tiếp.
Tất cả Fieldwork được thực hiện dưới sự giám sát trực tiếp. Quy trình xác minh QC thông thường bao gồm kiểm tra 30% tổng số bảng hỏi.
100% Check Editing: Tất cả bảng hỏi hoàn tất đều được Team Leader rà soát logic, độ dài thời gian ghi nhận và tính hoàn chỉnh trước khi nhập hệ thống.
10% Double Punching: Nhập liệu kép độc lập 10% số bảng hỏi nhằm đối chiếu và loại bỏ hoàn toàn sai số thủ công.
*Tất cả dự án thực địa đều được định vị GPS và ghi âm mẫu phỏng vấn theo quy chuẩn bảo mật ESOMAR.
Bắt đầu một dự án nghiên cứu.
Gửi cho chúng tôi mục tiêu và đối tượng cần khảo sát — VietPoll phản hồi phương án thiết kế mẫu và dự toán chi phí trong vòng 2 ngày làm việc.
Tầng 8, 57-59 Hồ Tùng Mậu, phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh
Gửi yêu cầu báo giá dự án (RFP)
Thông tin được bảo mật tuyệt đối theo quy định bảo mật ESOMAR.